从天堂到地狱？NCSOFT的作死历程，《天堂W》背后的暴利商业模式

资料整编于：云千影Sorcer，已获得授权。

《天堂W》作为韩国最知名的IP之一，却在游戏正式上架后导致NC股价大跌，这里面除了游戏本身品质的原因，还有不少NC的骚操作。接下来就和大家一起来看看《天堂W》的暴利模式以及作死历程吧。

一、《天堂W》口碑暴跌

曾经打造出《永恒之塔》、《剑灵》的韩游大厂NC，向全球发布了这款极为复古的换皮手游——《天堂W》。

在没公测之前就因为换皮痕迹太明显，被全球玩家一顿血喷了。

《天堂》作为韩国最知名的IP之一，《天堂W》却做了最不理智的操作，没有吸取《剑灵2》的教训，反而选择重蹈覆辙，最终《天堂W》顶着换皮的名头以及连《剑灵2》都不如的品质，成功让NC的股价在八小时左右暴跌13%+（后来涨回去了）。

除了游戏本身，《天堂W》服务器也存在极大问题，公测后首日更是出现频繁掉线、阴兵排队、服务器宕机等问题。我们可以查看官网的公告，游戏每天至少宕机一次，引得不少玩家吐槽这是继承了育碧的服务器吗？这骚操作导致连极少部分真想玩天堂的也开始骂起来了。

如果《天堂W》登录steam，那它肯定比《崩坏3》要更快收获到差评如潮的成就（微笑）。

而且《天堂W》这次上架，NC再次玩起了跟《剑灵》续作《剑灵2》手游宣传时差不多的文字游戏。

例如删除一些现有的氪金系统，并且保证不会出现跟前作中纹样、守护星灵魂刻印之类的氪金属性系统。那么实际上呢？《天堂W》只是把这些系统改了立绘，换了个名字就成为了全新的氪金系统。

不仅如此，作为替代，NC提升了《天堂W》中高阶宠物的经验等加成，NC承诺删除的那些氪金点，都会在其他地方潜移默化的加回来。

二、股票暴跌疯狂作死

尽管《天堂W》的风评已经降至冰点，但从营销收入排行榜上来看，无论是IOS还是谷歌，天堂三兄弟仍旧稳居前列。《天堂W》甚至暂时超越了《奥丁：英灵殿崛起》，达成双榜第一。

到这里可能有人就会产生疑问，既然《天堂》手游的营收这么高，那为何NC的股价却从年初的100万韩元一路狂跌到近期的57万左右，市值缩水了近一半？

这主要有两个原因。

首先是要归功于NC自己的疯狂作死。《剑灵2》仅仅是NC股价暴跌的一个导火索，并不是主因。

真正的起因还是2021年初发生的，近几年韩国网游界最恶性的回档事件。在NC的《天堂M》中抽到三种神器的概率，是0.011% 0.0001%。有人就调侃NC的概率甚至比在《由于游戏》中活下去的几率都要低（0.00038%）。

也正因为如此，NC手游的稀有装备和高战账号普遍都比较保值，甚至很多赌徒在《天堂M》里搭上了全部身家。赌博害人这个道理绝大多数人心里都清楚，但是赌场仍旧是一个暴利行业。

当一个人真正落入赌博陷阱的时候，是很难拉回来的，NC正是将游戏当作一个合法的庄家，不断吸引各路赌狗进来挥霍家产，所以NC手游会刻意的利用自由交易和极低概率，但却可以一夜暴富的极品装备作为一个噱头，来吸引赌狗上钩。

这是NC的财富密码之一，而恶性事件的开端是《天堂M》中有一个叫做纹样的氪金系统，一共6圈，每点亮一圈大概就要氪5000万韩元，全点完就是3亿，差不多162万RMB。价格确实有点贵，所以氪的人并不多。

但在2021年初，NC突然对纹样的氪金系统进行大改。原本需要162万RMB氪满，但改版后可能只需要五分之一的价格，刺激之前没氪的人来消费。

结果这一改，之前氪金的土豪全都不乐意了，因为这意味着他们氪出来的数据也可能不再保值。所以氪金土豪联合起来威胁NC，NC很快就妥协了，宣布回档。

这些氪金土豪本以为这件事就这么过去了，然而这却只是这些玩家们噩梦的开始。回档自然就涉及到了补偿问题，而NC提出的解决方案却是退钻石，这就好比玩TX游戏一天充了几十万，突然回档了，结果退回来一箱Q币。并且还有一些氪金玩家回档后收到的补偿出现了严重的缩水。

其中就有一个叫疯哥的氪金玩家，他氪了1.6 亿韩元，却只拿到了5000万补偿，于是就直接硬闯NC总部去找人理论，但是没人搭理他，他一气之下就把车堵在了NC的停车场。随后NC非但没有接待这位氪金玩家，而是反手一封律师函，直接起诉疯哥。

这个事件曝光之后，NC再度被推到风口浪尖，只好公开道歉，并且很不情愿的宣布追加一次额外的回档补偿。虽然还是不能退回一分钱，但至少能拿到一些补偿的材料和应有的钻石，这些折腾了一个月的玩家们终于松了口气，可他们没想到接下来发生的事情却更加离谱。

NC在发放第二轮补偿的时候，出现了严重BUG，也可能是人为的失误。导致有很多玩家拿到了几十倍的补偿，拿到BUG补偿的这些玩家开始大肆洗钱，短短几个小时的时间，几乎所有服务器的交易所被洗劫一空。

NC也是后知后觉，在事件彻底发酵后，才发布了公告，准备回收发放错误的补偿。然而为时已晚，不论如何补救，这个游戏的经济系统都已经彻底崩溃了。此事件过后，据谷歌和IOS平台的数据统计，《天堂M》的月活用户从去年底的25万，下降到了12万。《天堂2M》的月活用户也从去年底的12万，直接掉到了4万。

由此《天堂》手游的王朝，终于在NC的傲慢之下动摇了。2021下半年 《二之国交错世界》， 《原神》以及新王《奥丁》在销量榜都开始超越过《天堂》。

而股票暴跌的第二个原因则是近期得到NC离职员工实锤的所谓内部通道，也就是收入作假。

简单来讲就是很多人气比较高的大主播抽卡抽一天，但实际上他们花的并不是自己的钱，而是官方自产自销，让主播去做宣传，也有的是给出一定的充值返利，这些道理很多人都懂，但架不住效果就是好，不然这个模式也不会延续至今了。

《天堂W》目前公测四天，韩服累计销售额在160亿韩元左右，约合8600多万RMB，当然这其中一部分是游戏公司和主播自导自演的虚高收入，但扣掉这部分，真实的销量至少也在4500万RMB左右吧。

而NC的股价一方面受到年初《天堂》手游崩盘的影响，收入锐减从而股价跌落，另一个原因则是民众对NC未来预期的崩盘。

因为股票本身就是一个超前的投资，NC推出的新游《剑灵2》，《天堂W》，让民众感觉没有长远的前途，自然就抛售或者压根不会买入。

股价暴跌损失的市值主要还是会影响到股东的资产，所以NC的实际掌权者金泽辰损失是最严重的，另外就是影响后续的融资。对新游戏的开发和老游戏的更新运营都会有一定的负面影响，如果说跌幅太严重，也会存在被其他大公司恶意收购的威胁。这也间接解释了为什么NC手游有时候看似收入高，但股价却在暴跌。

而最终的结果就是我们目前看到的，《天堂W》暴死，而NC股价暴跌。不知道NC自己构建的游戏帝国还能坚持多久呢？

三、运营模式

天堂W的W，代表全世界，它所采用的游戏运营模式，对于其他的游戏公司也是具有一定参考价值的，为了缓解时差带来的困扰，首先是将全球服务划分成两个区块。第一区是亚洲，同时还会覆盖到俄罗斯、阿拉伯等地。第二区则是欧洲、北美和南美。同时《天堂W》的服务器是以世界来构成，游戏内容有一些会以世界为单位进行。

NC利用这个模式降低了时差和语言对于全球同服玩法的影响，再加上游戏内置AI翻译，实现全世界不同语言玩家的正常交流，这点是《天堂W》为数不多的可取之处，这种模式对于MMORPG而言是具有开创性的。

但是NC却忽略了最原则性的问题，想要实现全球化的运营，前提要确保内容能够得到全球玩家的广泛认可，不然在没有国际影响力的情况下，所谓的全球也就形同虚设了。

然而实际上，天堂W除了开创了世界服务器，其他内容基本就是把天堂M给倒过来写，内核是差不多的，也就提高了一下画质。就拿日本市场来说，成绩仍旧是一如既往的惨淡，百名开外，当前销售额1228万日元，约合69万RMB，而且还在持续下滑。

《天堂》系列手游的BM，也就是商业模式，最终还是由韩国的用户群体构成所决定的。韩国虽然游戏受众面很广，但人口还是太少了，市场范围也小，再加上韩国社会近一半的财富掌握在10%的人手中，做大众化的良心网游无法在本地创造高收入。

这就决定了如果想在韩国敛财，NC不需要去刻意迎合大众，只需要讨好土豪就够了。再加上NC的战略眼光不够长远近几年的营收几乎还都是依赖韩国本土市场换皮手游带来的收入太高，导致NC直接躺平了。

最后我截取了几个我看到的比较搞笑的韩国玩家评论，来看一下。